36氪发布《2021年中国电商SaaS行业研究报告》，两家被投企业入选代表案例 | 云九Portfolio
近年来，去中心化及企业出海成为我国电子商务领域不可逆的新趋势，由此带来社交电商、直播电商及跨境电商的蓬勃发展。新形式意味着新机遇，同时也对我国电商商家的运营管理提出了更为精细的要求，为以电商SaaS为代表的电商配套服务行业注入发展新动力。
7月26日，36氪研究院发布《2021年中国电商 SaaS 行业研究报告》，系统研究了中国电商SaaS发展格局、行业规模、产业链上下游参与者、竞争趋势等内容。
- 电子商务的蓬勃发展为电商SaaS注入新动能，预计到2022年，电商SaaS的市场规模有望突破万亿人民币大关；
- 电商SaaS产业链上下游区分较为明确，SaaS服务商承接上游基础设施的同时，为下游电商平台及商家提供SaaS产品及服务；
- 未来，电商SaaS行业竞争将日趋激烈，SaaS服务商可从产品、技术、服务、人才四方面打造自身护城河。
此外，报告还选取了5家电商SaaS赛道明星公司作为案例分析，其中包括2家云九资本投资企业「乐言科技」和「鲸灵」。
关于乐言科技
乐言科技2016年成立于交大慧谷，是国内领先的人工智能头部企业，也是首个推出电商AI SaaS整体解决方案的服务商。针对电商行业客服管理难、流量获客难、老客转化难等痛点，从用户生命周期全链路，为各电商平台商家，提供包括智能问答、智能营销、智能投放、智能用户管理系统、智能质检系统等一系列智能产品与电商AI解决方案。 乐言科技已经服务超过4万+头部商家。
云九资本曾在2020年领投乐言科技C2轮融资，并在后续轮次持续加注。
关于鲸灵
鲸灵集团成立于2017年，是我国创新型电商AI SaaS服务商。鲸灵集团顺应电商去中心化发展趋势，将服务对象更多地聚焦至私域商家与小微商家，通过S2B2C业务模式，帮助用户解决流量获取成本高、流量变现难等问题。成立两年内，鲸灵集团完成了来自云九资本、腾讯投资、IDG资本、启明创投等投资机构的5轮融资，总融资额近20亿人民币。
云九资本曾在2019年领投鲸灵C轮融资。
